杭州萧山的小何在网上买了一双耐克乔丹球鞋，准备送给男朋友。她说，鞋子收到后发现有很多污渍，打算退货，可申请了几次都没有成功。

这是一双耐克乔丹一代球鞋，小何买来花了999块钱。小何说，鞋子准备送给男朋友，可收到货之后发现球鞋上有多处污渍，根本拿不出手。

小何：“就像这边的鞋舌顶部，里面还有很多的毛发，各种鞋面上的一些这种污渍，里面明显是有人为穿过的，一些各种各样的污渍，大概是有个十七八处左右吧。”

小何说，为了放心，鞋子是在这家天猫英文乔丹官方旗舰店买的。

小何：“申请退货我申请了很多次了，都是被拒绝掉了（拒绝理由是什么？）拒绝的理由反正是说商家不支持，我收到这个鞋子我还是很生气，我就去联系了淘宝（天猫）这个平台，我已经等了很多个48小时了，等完了之后就没电话了，又换一个‘小二’（客服），我重新又讲述一遍，讲述一遍之后等48小时，没有人给我回馈电话，我再打一个电话，相当于到目前为止我已经更换了5个淘宝小二了。”

官方旗舰店里，这双鞋目前已经下架，但是商品页面还在，可以看到这双鞋可以享受7天无理由退换；

记者又仔细看了小何跟官方旗舰店客服的聊天记录，客服表示这双鞋是特别款，不支持换货，具体内容在商品页面第五条已经列出来了，不过可以进行退货退款服务。

记者联系店家客服，客服确认可以申请退货退款。那小何为什么说她的申请被拒绝了呢？记者向淘宝天猫客服了解了情况。

淘宝天猫客服工作人员：“您收到这个货的话，有问题是需要您申请退货退款的，仅退款平台这边肯定是支持不到的（哦，她申请的是仅退款，得申请退货退款是吧？）对，因为您申请的仅退款商家拒绝了，所以要求您申请退货退款，我帮您提前升级处理，到时候会由平台这边去帮您处理您这个退款问题的。”

客服表示，“仅退款”是指把钱退了，鞋子不用退，“退货退款”是把鞋子寄回给卖家，卖家再把钱退回来。记者再次跟旗舰店客服进行确认，客服表示把鞋子寄回去的邮费他们会出，经过核验无误后，会把钱退给小何。小何表示，她之所以选择仅退款，是怕鞋子寄回去之后，对方找其他理由不给她退款。平台这边保证不会出现这样的情况，小何同意先寄回鞋子。同时，她还有疑问，鞋子的污渍这么明显，作为官方旗舰店，寄出之前难道没检查出来吗？旗舰店的客服回复：非常抱歉，给您带来了不便。这些污渍又是怎么造成的呢？客服表示不太清楚，但确实给客户带来了不好的购物体验。

来源：1818黄金眼

在Sneaker圈子有不少软件经常被大家所常用，小编最近会为大家挑选几个常见的软件介绍。今天为大家介绍的是SNKRS，SNKRS到底是用来做什么的呢？小伙伴们搬好小板凳,坐好小马扎，听我给大家详细介绍。

什么是 SNKRS？

专为运动鞋爱好者倾力打造的理想购物应用程序。通过登录或注册 Nike+ 帐户即可进行选购改变以往发售鞋款都需要玩家去指定的经销商排队购买，只需在手机上面点击，即可让玩家随时随地都有机会入手稀有鞋款！

SNKRS的功能

参与Nike官方的登记抽签，获取限量版、联名款人气鞋款的购买资格，不用像以前一样守在电脑前，让玩家随时随地都有机会入手当前最热的限量鞋款。

根据玩家喜欢的鞋款，如果感兴趣点击通知我，鞋款发布的时候手机会有提示，提示玩家去登记参与抽签，在一定时间内，软件会公布中奖名单，获得中奖的玩家在付款之后，在家等待即可获得心仪的鞋款。是不是很方便呢？下面就是玩家最关心的付款环节了，点击图中箭头所示的设置，点击进去，由于SNKRS的安全设置，所以无法截图，为了让玩家更清楚的了解，我将里面一些重要信息列出来一一给大家讲解。 除了一些姓名、邮箱、 性别、鞋码这种常识的信息，大家自己填写就可以，我要说的是另外几个。付款信息：里面可以选择支付宝付款和微信支付，这两种付款方式玩家可以根据自己的需求来设置，方便快速付款。配送信息：顾名思义就是东西将送到的地方，玩家一定要认真填写，千万不要填错，避免一些误会发生。

这里小编要特别表扬Nike跟顺丰合作，所以一般都是由顺丰来负责配送，快递有保障。通知设置：设置关注的鞋款通知时间，玩家根据自己的情况来设置，十分方便。不会错过爱鞋发售时间而后悔。强烈建议玩家开启的功能就是（是否使用指纹以加速结算）这个选项，尤其在付款的时候，毕竟时间就是金钱，争分夺秒是没错的，可能与爱鞋的得失就在一秒之间。

什么是毒？

毒App是sneaker和运动潮流文化人群聚集地,你可以和全世界前沿球鞋玩家、潮流达人互动交流;致力于为用户提供严格把控的全球高端限量版球鞋交易;第叁方鉴别团队为玩家提供更好的品质保障。

打开毒APP的界面，一些日常的推广活动，包括潮流服饰、鞋款的推送，上脚真人秀，在欣赏的同时也可以帮忙玩家种草心爱的产品。

购买界面：作为毒APP最核心的版块，在这里玩家可以挑选喜欢款式的球鞋，以Yeezy为例玩家只要选择自己的鞋码，不同的鞋码售价也不一样，点击购买即可，另外还支持花呗分期，为一些学生党减小经济压力，十分人性化。毒独有4大保障：正品保障、多种鉴别、逐渐查验、售后无忧，为玩家提供了全方位的保障。

服务界面

作为毒另一个核心版块，在这里玩家可以选择不同的鉴别师，为自己从其他渠道购买的爱鞋和潮流产品做鉴别，就是卖家卖出的单品需要先寄送到毒APP的工作室经过鉴定，并通过查验鞋盒、鞋底、鞋垫、鞋舌等位置来鉴鞋子的真假。鉴定之严谨，感觉在实验室搞科研一样，也让毒APP的鉴定结果更加权威，更具说服力。鉴定为正品后才会寄给买家，保证我们拿到手的每一个货品为正品！收到货后，每个鞋盒里都会附带一张鉴别证书，以及tiffany蓝的防盗扣。而且，每个防盗扣的条形编码都不一样，朋友们可以通过条形码验证信息，不用担心鉴定会不会出现什么水份。支持鉴别的款式也从Nike 、AJ、Yeezy一些热门鞋款到潮牌都有涉及，为玩家提供了方便。毒作为一个潮流平台融合球鞋文化、街头文化、配合独有的鉴别服务，为玩家提供售前售后一条龙的服务，十分贴心。

什么是StockX

StockX是一款来自美国的各种潮流服饰与运动鞋的交易平台，这里交易的都是经过平台专家鉴定的物品，StockX为用户带来更加透明的价格和创新的竞价机制，很多朋友都通过StockX配上转运平台购买到更划算的运动鞋等商品。

StockX界面

Stockx就像一个股票市场，在那里，卖方提出要求，买方提出出价。当一个买卖双方相遇时，销售会自动立刻执行。卖家将商品发送到stockx，由我们的专家团队进行验证，确保买家收到真实的产品，卖家无需担心退款。StockX允许您访问实时市场数据，因此您知道自己的买卖价格是公平的。跟踪你的投资组合上传您收集的运动鞋、手表或手提包，并跟踪其价值的变化。

可以购买或出售的物品运动鞋：包括阿迪达斯Yeezy、NMD、Ultra Boost、复古乔丹、耐克等全新的无库存状态运动鞋。街头服装：Supreme、BAPE和Palace服装，包括箱形标志T恤、连帽衫、运动衫、帽子和配件。

豪华手袋：路易威登，至尊，古驰，爱马仕和香奈儿手袋。所有手提包均为二手，状态良好。豪华手表：品牌包括劳力士、欧米茄、卡地亚、百年灵、百达翡丽。所有的手表都是二手的，状态非常好。

StockX购买界面：我们还是以Yeezy举例，Buy就是购买的意思，Sell是出售的意思。玩家也可以选择出售来换取现金购买自己喜欢的款式。

好了继续回到正题，选择自己的尺码，每个尺码都有对应的价钱，然后付款，这里值得一提的是StockX由于是美国网站，付款需要玩家有一张万事达或者VISA卡支持的信用卡才可以正常购买，然后填写地址，一般玩家都会选择转运公司，毕竟直邮回来会被税，玩家只要在家等待快递员的到来就可以拿到自己喜欢的球鞋了。

今天为大家介绍这叁款Sneaker必备软件，其中SNKRS是Nike自家官方的软件，剩下两款都是潮流购买平台，毒更方便一些，因为在国内，付款支付微信和支付宝，十分便捷，在配送也采用和顺丰合作，在运输上面也有保障，StockX作为国外潮流购买平台，价钱上面会有一些优惠，但是需要用VISA或者万事达来付款，而且还需要转运风险。最后祝玩家选择适合自己的平台购买到心仪的球鞋。